Para iade politikası

İade ve Para İadesi Politikası

Can Balıkçılık olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Satın almış olduğunuz ürünlerle ilgili iade ve para iadesi süreçleri aşağıdaki şartlar çerçevesinde yürütülmektedir.

1. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, tüketici satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahiptir.

2. İade Şartları

İade edilecek ürünlerin;

• Kullanılmamış,

• Orijinal ambalajı zarar görmemiş,

• Tekrar satılabilir durumda,

• Tüm aksesuarları ve faturası ile birlikte

gönderilmesi gerekmektedir.

Kullanılmış, eksik, hasar görmüş veya tekrar satışı mümkün olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

3. İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,

• Kullanım sonrası özelliğini kaybeden ürünler,

• Müşteriye özel hazırlanmış ürünler,

• Ambalajı açılmış misina, ip, iğne gibi sarf malzemeleri.

4. Ayıplı veya Hatalı Ürünler

Teslim alınan ürünün kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilmiş olması durumunda, durumun 7 gün içerisinde tarafımıza bildirilmesi gerekmektedir. Bu durumda iade kargo ücreti Can Balıkçılık tarafından karşılanır.

5. İade Süreci

İade talebi oluşturmak için bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Onaylanan iadeler, tarafınıza bildirilen kargo adresine gönderilmelidir. İade kargosu alıcı tarafından ödenir (ayıplı ürünler hariç).

6. Para İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. İade şartlarına uygun bulunan ürünlerin bedeli, en geç 14 gün içerisinde, ödemenin yapıldığı yöntemle tarafınıza iade edilir. Banka veya ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.

7. İletişim

İade ve para iadesi süreçleriyle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.